泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
我要评论在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。
盲文指南：触摸和感知金融温度。包容
在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。
索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。
无障碍服务：营造温馨的服务空间。
同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。
泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。
相关文章
吉利汽车集团向浙江特警队致敬，以硬核技术护送中国警务出行生态
3月20日15时，浙江警察学院临安校区开展了“中国特警·荣耀时刻”对话世界冠军特警队直播。在2小时40分钟的直播中，在第六届阿联酋特警挑战赛中获得冠军的中国特警B队(浙江特警)9名队员、各科教官、后勤2025-05-06
核心提示：双方合作的集中商业部分，总建筑面积约15.8万平方米，包括地上7层商业和地下1层城市走廊商业。2025年2月20日，中国雄安集团雄商地产公司与新加坡凯德投资签署商业管理合作备忘录。双方将就雄2025-05-06
从2月18日起，泰康人寿银保专属大语言模型智能问答机器人“泰小保”全面接入DeepSeek-R1深度探索通识大模型，标志着泰康银保AI智能服务的新飞跃。升级后的泰小宝不仅能快速准确地回应银行理财经理的2025-05-06
2024年秋季学期，合肥皖智高中莲花校区以党建为指导，推动德育工作迈上新台阶。学校致力于培养学生的道德素质和行为准则，通过一系列精心策划、创造性的道德教育活动，为学生的成长道路奠定坚实的基础。行为规范2025-05-06
保障金融权益助力美好生活——工行巢湖支行开展“3·15”消费者权益宣传活动
为切实维护金融消费者合法权益，提升公众风险防范意识，在“3·15国际消费者权益日”到来之际，中国工商银行巢湖支行积极响应上级行及监管部门号召，以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，精心组织开展了系列2025-05-06
根据安徽省监管局最近披露的行政处罚信息，中国银行股份有限公司利辛分行因管理不善导致许可证丢失，国家金融监督管理局亳州监管局根据《银行保险机构许可证管理办法》第十八条第4）项罚款1万元。行政处罚信息披露2025-05-06
最新评论